POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós nos preocupamos com a segurança e privacidade das informações trafegadas neste site, por isso não compartilhamos, alugamos, vendemos ou emprestamos qualquer tipo de dados pessoais de nossos clientes para empresas, associações e instituições. Ao trafegar em nosso site, todos os usuários concordam com as práticas e os termos aqui descritos.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as ações vigentes em nossa loja, e disponibilizamos a opção de cancelar este recebimento. 

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. 

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte da AB. FERRAZ. A administradora do cartão é a responsável pela verificação da transação on-line, nos informando apenas se a compra está ou não liberada.

A veracidade das informações fornecidas pelo cliente para o site AB. FERRAZ são de responsabilidade única e exclusiva do cliente.

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Prazos e condições:

​O prazo de troca ou cancelamento é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.

​Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia da peça. Apenas efetuaremos a troca ou cancelamento da compra quando a peça for recebida pela AB. FERRAZ. As trocas serão efetuadas apenas por outro produto que conste em estoque, não sendo possível a encomenda de uma nova peça (sob medida).

​Para fazer a troca ou devolução do seu pedido é necessário enviar a solicitação atráves do e-mail contato@abferrazjoias.com.

Troca por produto de menor valor:

Caso a troca seja por um produto de valor inferior a primeira compra, você receberá por e-mail um cupom com o valor da diferença para ser usado em uma compra futura. Este cupom é pessoal e intransferível, válido por 1 ano e aceito somente na loja on line da A.B. FERRAZ.

Devolução do dinheiro:

O prazo para devolução do dinheiro no caso de desistência da compra é de 7 dias úteis (compras feitas através de depósito em conta ou boleto bancário). Compras realizadas via cartão de crédito, seguem o prazo de extorno da operadora do cartão.

​O custo de envio da troca é de nossa responsabilidade.

Observações importantes:

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto que apresente claramente indícios de uso.

Caso a A.B. FERRAZ entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Nestes casos, a A.B. FERRAZ irá reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Casos de troca ou devolução deverão ser tratados através do e-mail contato@abferrazjoias.com ou telefone (11) 97749-2500.

POLÍTICA DE ENTREGAS

Até 2 dias na Grande São Paulo

Até 5 dias úteis para as demais cidades do Brasil

Os prazos de entrega dos produtos variam de acordo com o local de entrega

Tabalhamos com SEDEX e o valor do frete será indicado antes de finalizar sua compra.

Para a grande São Paulo também trabalhamos com a entrega express via motoboy. O valor é fixado em R$ 50,00 para qualquer região. Entre em contato por e-mail.

For international shipping please contact us at contato@abferrazjoias.com

A B F DE CAMPOS  | CNPJ. 32.920.545/0001-02 | Rua Galvão Bueno - Liberdade | São Paulo - SP

contato@abferrazjoias.com | +55 11 97749 2500

O frete pode variar de acordo com a localidade entre 2  e 10 dias

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